Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – PIÑA COLADA

En PIÑA COLADA nos enfocamos en ofrecer piezas de bisutería artesanal de alta calidad. Por favor, lee cuidadosamente nuestra política antes de realizar tu compra.

1. Cambios  
Aceptamos cambios dentro de un plazo de 3 días después de recibir el producto.

Para ser elegible para un cambio:
- La pieza debe estar sin uso  
- Debe encontrarse en perfectas condiciones  
- Debe conservar su empaque original  

2. Devoluciones  
Por razones de higiene y cuidado personal, no realizamos devoluciones de dinero.  
Solo aplican cambios por otro producto o crédito en tienda.

3. Productos defectuosos o errores  
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con evidencia (foto o video), y con gusto solucionaremos el inconveniente.

4. Proceso de cambio  
Para solicitar un cambio, debes escribirnos a nuestro WhatsApp o correo indicando:
- Número de orden  
- Nombre completo  
- Motivo del cambio  

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

5. Costos de envío  
- El cliente es responsable de los costos de envío en cambios  
- En caso de error de nuestra parte, PIÑA COLADA cubrirá el envío  

6. Productos en oferta  
Los artículos en descuento o promoción no aplican para cambios ni devoluciones.

7. Cuidado de las piezas  
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por mal uso. Recomendamos evitar contacto con agua, perfumes y químicos para prolongar la vida de tus piezas.